よくある質問

予約の申し込みについて料金の支払いについて予約後の変更・取り消し・返金についてバスの運行について・乗車場所・下車場所に関して

■予約の申し込みについて

Q.予約をするにはどうしたら?
A.おびうん観光 TEL0155−36−5500 又は
北都交通 TEL011−337−1100 まで電話にてお願いいたします。

9:00〜18:00の間受付させていただきます。

Q.出発当日の予約は取れますか?
A.空席のある場合は、ご乗車が可能です。 
出発当日の予約の場合は、お電話のみとなっております。
おびうん観光 TEL0155−36−5500 又は
北 都 交 通 TEL011−377−1100 まで電話にてお願いいたします。

9:00〜18:00の間受付させていただきます。

※十勝川温泉からのご乗車の方は、1時間前までに予約をお願い致します。

Q.予約の際に、窓側希望とか前の方とか座席に関する希望は可能ですか?
A.お客様のご希望は、できるだけお受けいたします。
混雑時はお座席のご希望に沿えない場合がございます。 ご了承ください。

Q.往復予約をしたいのですが、復路は何日まで可能ですか?
A.基本的に乗車券は、有効期間がありません。何日でも可能です。

Q.グループで旅行をするのですが、乗車地が2か所に分かれても可能ですか?
A.基本的に可能です。乗車券は、「片道」「往復」「回数券(4枚綴り)」です。
バス乗車の時点で乗車券をお持ちいただくことが必要です。

Q.購入した乗車券を紛失や忘れた場合は、どうしたらよいでしょうか?
A.乗車前に乗車券の再購入が必要となりますので、あらかじめご了承ください。

Q.幼児がいますが、膝の上で目的地まで大丈夫でしょうか?
A.6歳以下は同伴の大人1名に1名まで座席を使用しない場合無料です。

Q.未成年なのですが申し込みはできますか?
A.予約は問題ございません。

Q.キャンセル待ちはできますか?
A.満席になりますとキャンセル待ちにてお受けさせていただきます。
キャンセル待ちは、空きが出た場合のみのご連絡とさせていただいております。
ご乗車日前日の夕方までにご連絡がない場合は、空きが出なかった事とご判断ください。